OrvexSignal

Aviso de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

Este Aviso describe cómo OrvexSignal trata datos personales al proporcionar herramientas para negocios, incluyendo captación y seguimiento de solicitudes, mensajería, inteligencia artificial, catálogos, páginas públicas, reservas e integraciones opcionales. El alcance aplicable depende de las funciones habilitadas para cada negocio.

1. Identidad y contacto del responsable

Responsable: Raúl Héctor Cámara Carreón, persona física que opera bajo el nombre comercial OrvexSignal.

Domicilio: Andador 4 de Xamiltepec Manzana D Lote 21, Colonia Mesa de los Hornos, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14420, Ciudad de México.

Contacto: privacidad@orvexsignal.app, soporte@orvexsignal.app y admin@orvexsignal.app.

2. Datos que podemos tratar

  • Datos de cuenta y negocio: nombre, correo, identificadores, claves de acceso, datos de contacto, nombre comercial, sucursales y configuración.
  • Datos de usuarios finales y prospectos: nombre, teléfono, correo, mensajes, solicitudes, preferencias, comentarios y datos proporcionados durante una interacción.
  • Datos de leads y operación comercial: canal de origen, productos o servicios consultados, catálogo, notas, estado de seguimiento y campos configurados por el negocio.
  • Datos de reservas: servicio, fecha, horario, zona horaria, asistentes, recursos asignados, estado, notas y datos de contacto necesarios para administrar la cita.
  • Datos de mensajería: contenido de mensajes, identificadores técnicos, marcas de tiempo, estados de entrega y metadatos necesarios para operar WhatsApp u otros canales habilitados.
  • Datos de conocimiento y catálogo: descripciones, horarios, productos, precios, existencias, imágenes, documentos y fuentes cargadas por el negocio.
  • Datos técnicos: registros de actividad, diagnósticos, errores, datos de seguridad, navegador y eventos necesarios para soporte, auditoría y prevención de abuso.
  • Módulos opcionales: cuando un negocio habilita telefonía, voz u otros canales, pueden tratarse identificadores, metadatos y, cuando se informe y corresponda, grabaciones o transcripciones.

OrvexSignal no solicita datos sensibles como regla general. Cuando una configuración pudiera involucrarlos, el negocio debe contar con la base legal, avisos y consentimientos aplicables.

3. Roles del negocio y de OrvexSignal

Respecto de los datos de cuenta y relación comercial, OrvexSignal actúa normalmente como responsable. Respecto de la información que un negocio incorpora o recibe de sus clientes, prospectos o usuarios finales, el negocio normalmente actúa como responsable y OrvexSignal como encargado, conforme a la configuración e instrucciones del negocio.

El negocio es responsable de informar a sus usuarios finales, obtener consentimientos cuando correspondan y utilizar el Servicio de forma lícita.

4. Finalidades

  • crear y administrar cuentas y accesos;
  • operar chatbots, flujos, IA, formularios y mensajería;
  • registrar, organizar y dar seguimiento a leads;
  • mostrar catálogos, información del negocio y páginas públicas;
  • calcular disponibilidad, crear y administrar reservas;
  • operar integraciones autorizadas por el negocio;
  • proporcionar soporte, seguridad, auditoría y diagnóstico;
  • prevenir fraude, abuso, spam y accesos no autorizados;
  • cumplir obligaciones legales y contractuales.

La analítica interna para mejora del producto, cuando se realice, procurará utilizar datos agregados o minimizados. Esta finalidad secundaria no se aplica a los datos obtenidos desde las APIs de Google.

5. Google Calendar

Uso limitado y minimización

Google Calendar es una integración opcional que solo se muestra a los negocios para los que OrvexSignal la habilita. Cuando el negocio la conecta, OrvexSignal utiliza los datos exclusivamente para funciones visibles de agenda: consultar intervalos ocupados y, cuando el negocio lo solicita, crear, actualizar o cancelar eventos relacionados con reservas.

Cuando un evento se creó directamente en Google Calendar, OrvexSignal lo trata únicamente como un intervalo ocupado. Para disponibilidad no lee, almacena ni muestra títulos, descripciones, notas, asistentes u otros contenidos del evento. Puede tratar rangos de tiempo, estado, calendario e identificadores técnicos indispensables.

Cuando una reserva se origina en OrvexSignal mediante WhatsApp, chat web, panel, IA u otro canal habilitado, OrvexSignal puede crear o actualizar en Google Calendar el evento correspondiente utilizando los datos de esa reserva que ya fueron proporcionados al Servicio.

Los datos obtenidos desde Google APIs no se utilizan para publicidad, perfilado comercial, venta de datos, analítica secundaria ni entrenamiento o mejora de modelos de inteligencia artificial de propósito general. Tampoco se transfieren a proveedores de IA de propósito general.

Para esta integración OrvexSignal no solicita acceso a Gmail, Drive, Contactos u otros productos de Google. El negocio puede revocar el acceso desde su cuenta de Google o desconectar la integración desde OrvexSignal cuando esa opción esté disponible.

6. Inteligencia artificial y separación de datos

OrvexSignal puede utilizar proveedores de inteligencia artificial para responder preguntas sobre el negocio, clasificar información o asistir en flujos conversacionales. La IA no debe inventar disponibilidad ni escribir reservas fuera de las operaciones controladas del sistema.

El contenido de eventos existentes de Google Calendar no se envía a proveedores de IA. Para ofrecer horarios, los componentes conversacionales reciben únicamente disponibilidad ya calculada o intervalos minimizados, sin títulos, descripciones, asistentes o notas del calendario.

7. Proveedores e integraciones de terceros

Para operar el Servicio pueden utilizarse proveedores de infraestructura, alojamiento, base de datos, mensajería, inteligencia artificial, correo, pagos, telefonía e integraciones, según las funciones habilitadas. Entre ellos pueden encontrarse Vercel, Supabase, Meta/WhatsApp, OpenAI, Google y otros proveedores técnicos necesarios.

Los datos obtenidos desde Google APIs solo se comparten con Google y con los componentes estrictamente necesarios para operar la funcionalidad de agenda solicitada. OrvexSignal no vende datos personales.

El uso de servicios en la nube puede implicar transferencias internacionales conforme a la ubicación de sus centros de datos y a sus condiciones aplicables.

8. Conservación y eliminación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar el Servicio, mantener historial, atender soporte, resolver incidencias, cumplir obligaciones y proteger la seguridad.

Al desconectar Google Calendar, OrvexSignal deja de consultar esa cuenta y elimina o invalida el token de conexión almacenado. Podrán conservarse referencias técnicas mínimas cuando sean necesarias para historial, auditoría, seguridad o cumplimiento legal.

Las solicitudes de eliminación se atienden conforme a la página de eliminación de datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Las credenciales y tokens de integraciones se protegen mediante controles de acceso y, cuando corresponde, cifrado. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos y solicitudes

Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o eliminación cuando corresponda. Para iniciar una solicitud escribe a privacidad@orvexsignal.app o utiliza la página de eliminación de datos.

Cuando OrvexSignal actúe como encargado por cuenta de un negocio, la solicitud podrá canalizarse al negocio responsable.

11. Cookies y almacenamiento local

El sitio y los paneles pueden utilizar cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para autenticación, sesión, seguridad y preferencias técnicas. OrvexSignal no utiliza estas tecnologías para publicidad comportamental.

12. Cambios al Aviso

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. La versión vigente estará publicada en https://orvexsignal.app/privacidad. Cuando cambie materialmente la forma de usar datos obtenidos desde Google, se informará a los usuarios y se solicitará el consentimiento que corresponda antes de aplicar el nuevo uso.