OrvexSignal
Términos del servicio
Última actualización: 20 de julio de 2026
Estos Términos regulan el acceso y uso de OrvexSignal. Al contratar, activar, acceder o utilizar el Servicio, la persona física o moral usuaria acepta estos Términos y declara contar con facultades para obligarse o representar al negocio correspondiente.
1. Definiciones
- OrvexSignal: servicio operado por Raúl Héctor Cámara Carreón bajo el nombre comercial OrvexSignal.
- Cliente o negocio: persona física o moral que contrata, configura o utiliza el Servicio.
- Usuario final: persona que interactúa con los canales, formularios, chatbots, páginas, reservas o flujos del Cliente.
- Servicio: plataforma y funcionalidades habilitadas para captar, atender, organizar y dar seguimiento a consultas, leads, catálogos, contenido, reservas e integraciones.
- Canales: medios habilitados, incluyendo WhatsApp, chat web, formularios y, cuando se contraten o habiliten, telefonía, voz u otros canales.
- Integraciones de terceros: servicios externos conectados por el Cliente, como Google Calendar, Meta/WhatsApp, proveedores de IA, correo, infraestructura o telefonía.
- Datos de Google: información obtenida mediante APIs de Google cuando el Cliente autoriza la integración.
- Disponibilidad minimizada: horarios e intervalos ocupados sin títulos, descripciones, asistentes, notas u otros contenidos de eventos existentes.
- Funcionalidad beta o experimental: función en evolución que puede cambiar, limitarse, pausarse o retirarse.
2. Alcance del Servicio
OrvexSignal ofrece herramientas para negocios, incluyendo páginas públicas, formularios, WhatsApp, chatbots, flujos, inteligencia artificial, catálogos, conocimiento del negocio, leads, reservas, paneles e integraciones opcionales.
Las funciones disponibles dependen del plan, configuración, piloto, capacidad técnica y habilitación manual realizada por OrvexSignal. Algunos módulos, como Google Calendar, telefonía, voz, canales adicionales o características avanzadas de reservas, pueden no estar disponibles para todos los negocios.
El Servicio puede encontrarse total o parcialmente en etapa piloto, MVP, beta o experimental. Salvo acuerdo escrito, no se ofrece un nivel de servicio garantizado.
3. Cuenta, acceso y seguridad
El Cliente es responsable de:
- mantener la confidencialidad de claves y accesos;
- controlar quién utiliza sus paneles y configuraciones;
- proporcionar información correcta y mantenerla actualizada;
- configurar adecuadamente horarios, servicios, recursos, flujos, zonas horarias, canales e integraciones;
- informar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad.
4. Uso permitido y prohibiciones
El Cliente debe usar el Servicio conforme a la ley, las políticas de los proveedores y estos Términos. Queda prohibido:
- usar el Servicio para fines ilícitos, engañosos o fraudulentos;
- acosar, suplantar identidades o manipular a terceros;
- cargar o tratar datos sin base legal cuando sea exigible;
- enviar spam o comunicaciones sin autorización;
- incumplir políticas de Meta, WhatsApp, Google u otros proveedores;
- intentar vulnerar seguridad, evadir cuotas o extraer datos sin autorización;
- utilizar el Servicio para decisiones automatizadas prohibidas o de alto riesgo sin salvaguardas apropiadas.
5. Datos y contenidos del Cliente
El Cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos. El Cliente declara que cuenta con los derechos, avisos, permisos y consentimientos necesarios para incorporarlos y tratarlos mediante OrvexSignal.
El Cliente es responsable de la exactitud, licitud, finalidad y conservación de sus datos, así como de informar a sus usuarios finales cuando utilice mensajería, IA, reservas, grabaciones, transcripciones u otras funciones sujetas a obligaciones específicas.
6. Google Calendar
Google Calendar es una integración opcional. Al conectarla, el Cliente autoriza a OrvexSignal a utilizar los permisos otorgados exclusivamente para consultar disponibilidad y, cuando el Cliente lo solicita, crear, actualizar o cancelar eventos relacionados con reservas.
Para eventos creados directamente en Google Calendar, OrvexSignal trata únicamente intervalos ocupados, identificadores técnicos y estados necesarios. No lee, almacena ni muestra títulos, descripciones, asistentes, notas u otros contenidos del evento para calcular disponibilidad.
Los datos obtenidos desde Google APIs no se utilizan para publicidad, perfilado comercial, venta, analítica secundaria ni entrenamiento o mejora de modelos de IA de propósito general. No se transfieren a proveedores de IA de propósito general.
El Cliente puede revocar los permisos desde Google o desconectar la integración desde OrvexSignal cuando la función esté disponible. El Cliente es responsable de elegir la cuenta y el calendario correctos.
OrvexSignal no controla la disponibilidad, continuidad, cambios de políticas o funcionamiento de Google Calendar y no será responsable por interrupciones imputables a Google o a una configuración incorrecta del Cliente.
7. Inteligencia artificial
El Servicio puede incluir componentes de IA para responder, clasificar, resumir o asistir en flujos. La IA es probabilística y puede cometer errores. El Cliente debe revisar la configuración y establecer salvaguardas apropiadas.
La IA no sustituye asesoría médica, legal, financiera o profesional. Los datos de eventos existentes de Google Calendar permanecen separados de los proveedores de IA; solo puede utilizarse disponibilidad minimizada ya calculada.
8. Reservas y disponibilidad
El Cliente es responsable de configurar servicios, recursos, horarios, descansos, zonas horarias, capacidades y excepciones. OrvexSignal aplica validaciones técnicas, pero no garantiza que una configuración incorrecta represente adecuadamente la operación real del negocio.
Las reservas pueden crearse, cancelarse o reagendarse mediante operaciones controladas. El Cliente debe revisar periódicamente sus reservas y mantener medios alternos de atención ante fallas de internet, mensajería, Google Calendar u otros proveedores.
9. WhatsApp y otros canales
El funcionamiento de WhatsApp puede depender de Meta, la cuenta WABA, plantillas, ventanas de conversación, límites, verificaciones y políticas aplicables. El Cliente debe mantener sus cuentas, autorizaciones y configuraciones en cumplimiento.
OrvexSignal puede suspender o limitar un canal ante riesgo de bloqueo, quejas, spam, abuso, incumplimiento o necesidades de seguridad.
10. Precios, pagos y proveedores
Los precios, alcances, límites y condiciones comerciales serán los indicados en la propuesta, plan o acuerdo aplicable. Integraciones de terceros pueden generar cargos independientes que corresponden al Cliente.
Salvo que la ley o un acuerdo escrito dispongan otra cosa, los pagos no son reembolsables una vez iniciado el periodo o prestación correspondiente.
11. Propiedad intelectual
OrvexSignal conserva los derechos sobre la plataforma, código, diseño, documentación, marcas y componentes propios. El Cliente conserva sus datos, marcas y contenidos. El uso del Servicio no transfiere propiedad intelectual entre las partes.
No se permite copiar, revender, sublicenciar, descompilar, reproducir o crear un servicio derivado de OrvexSignal fuera de lo permitido por la ley o por autorización escrita.
12. Confidencialidad
Cada parte debe proteger la información confidencial recibida y utilizarla únicamente para la relación y operación del Servicio, salvo autorización, obligación legal o información que sea legítimamente pública.
13. Disponibilidad y ausencia de garantías
El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. OrvexSignal no garantiza operación ininterrumpida, ausencia total de errores, compatibilidad con todo entorno ni resultados comerciales específicos.
Las funciones pueden modificarse, limitarse o retirarse por mantenimiento, seguridad, evolución del producto, restricciones legales o cambios de proveedores.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, OrvexSignal no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades, decisiones incorrectas, interrupciones de terceros o consecuencias derivadas de configuraciones, contenidos, instrucciones o incumplimientos del Cliente.
Salvo disposición obligatoria distinta, la responsabilidad total acumulada de OrvexSignal se limitará al importe efectivamente pagado por el Cliente durante el mes anterior al hecho que originó la reclamación.
15. Indemnización
El Cliente mantendrá a salvo a OrvexSignal frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus datos, contenidos, instrucciones, uso ilícito, ausencia de consentimientos o incumplimiento de estos Términos y políticas de proveedores.
16. Suspensión y terminación
El Cliente puede dejar de usar el Servicio o solicitar cancelación conforme a su acuerdo comercial. Desactivar el chatbot o una integración no implica cancelar automáticamente el Servicio ni eliminar los datos.
OrvexSignal puede suspender o terminar el acceso ante fraude, abuso, riesgo de seguridad, falta de pago, incumplimiento o exigencia de un proveedor o autoridad.
Las solicitudes de eliminación se rigen por la página de eliminación de datos y el Aviso de privacidad.
17. Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de proveedores. La versión vigente estará disponible en esta página. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables cuando corresponda.
18. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo disposición obligatoria diferente.
Soporte: soporte@orvexsignal.app
Privacidad: privacidad@orvexsignal.app
Administración: admin@orvexsignal.app
Domicilio: Andador 4 de Xamiltepec Manzana D Lote 21, Colonia Mesa de los Hornos, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14420, Ciudad de México.