OrvexSignal
Solicitud de eliminación de datos
Última actualización: 20 de julio de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de una cuenta, de una integración o de datos personales relacionados con OrvexSignal.
La solicitud puede ser presentada por un negocio cliente o por una persona que interactuó con un negocio mediante WhatsApp, chat, formulario, reserva u otro canal de OrvexSignal.
1. Datos que pueden incluirse
- cuenta, acceso, negocio, configuración y preferencias;
- conversaciones, mensajes, formularios, solicitudes y leads;
- nombre, teléfono, correo, comentarios y datos capturados;
- servicios, catálogos, conocimiento, imágenes y contenido cargado por el negocio;
- reservas, asignaciones de recursos, estados y datos del cliente;
- registros técnicos, diagnósticos y metadatos operativos;
- conexiones, tokens y configuraciones de integraciones;
- cuando existan, grabaciones o transcripciones de módulos opcionales de telefonía o voz.
2. Google Calendar
El negocio puede desconectar Google Calendar desde OrvexSignal cuando la opción esté disponible y también revocar el acceso desde la configuración de permisos de su cuenta de Google.
Al desconectar la integración, OrvexSignal deja de consultar el calendario y elimina o invalida el token de conexión almacenado. Una solicitud de eliminación puede incluir la conexión, identificadores técnicos y registros asociados a la integración.
La eliminación en OrvexSignal no elimina automáticamente los eventos o datos que Google conserve en la cuenta del usuario. Esos datos deben administrarse directamente desde Google Calendar o la cuenta de Google.
Podrán conservarse referencias técnicas mínimas cuando sean necesarias para historial, seguridad, auditoría, atención de controversias u obligaciones legales.
3. WhatsApp y otros proveedores
La eliminación en OrvexSignal no elimina automáticamente información que Meta, WhatsApp, Google, proveedores de infraestructura, telefonía, IA u otros terceros conserven bajo sus propias políticas. Cuando corresponda, la persona deberá utilizar también los mecanismos del proveedor.
Si un negocio solicita la eliminación de su conexión de WhatsApp, OrvexSignal eliminará o invalidará las credenciales y configuraciones técnicas que controle, sin afectar la cuenta WABA que pertenezca al negocio.
4. Cómo presentar la solicitud
Envía un correo a privacidad@orvexsignal.app con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
Incluye, cuando sea posible:
- nombre de la persona o negocio;
- correo o teléfono relacionado;
- negocio con el que se interactuó;
- canal utilizado;
- descripción clara de los datos o integración a eliminar;
- medio por el que podemos responder.
Las personas usuarias finales también pueden solicitar la eliminación al negocio con el que interactuaron. Cuando OrvexSignal actúe como encargado, la solicitud podrá canalizarse a ese negocio.
5. Verificación
Para evitar eliminaciones no autorizadas, OrvexSignal o el negocio responsable pueden solicitar información razonable para verificar la identidad o relación con los datos, como responder desde el mismo correo o teléfono utilizado.
6. Proceso y conservación mínima
Una vez validada la solicitud, eliminaremos, desvincularemos o anonimizaremos la información aplicable dentro de un plazo razonable, considerando el tipo y volumen de datos.
Podemos conservar información mínima estrictamente necesaria por obligaciones legales, fiscales, contractuales, seguridad, auditoría, prevención de fraude, atención de quejas o defensa de derechos. Cuando corresponda, se informará el motivo de la conservación.
7. Solicitud por WhatsApp
También puedes iniciar una solicitud mediante el canal oficial de WhatsApp de OrvexSignal:
Solicitar eliminación por WhatsAppPara solicitudes formales o relacionadas con una cuenta o integración, recomendamos también enviar el correo indicado en esta página.